VNG Cloud phát triển bộ giải pháp ứng dụng AI cho ngành bán lẻ

Trải nghiệm khách hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp bán lẻ

Những khách hàng có trải nghiệm tốt ở một doanh nghiệp thì sẽ thường xuyên sử dụng sản phẩm. Điều này không chỉ làm tăng doanh thu thuần mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Theo đó, một doanh nghiệp có nhiều khách hàng đánh giá trải nghiệm tích cực thì chắc chắn họ sẽ vượt trội lên so với các đối thủ cạnh tranh khác. Và việc giữ được lợi thế cạnh tranh cao cũng làm cho doanh nghiệp có thêm động lực để tiếp tục các hoạt động của mình.

Nhà bán lẻ cần công nghệ để chuyển đổi số toàn diện.

Bên cạnh đó, trải nghiệm khách hàng tốt còn giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ duy trì khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng một cách tối đa nhất. Đặc biệt, những khách hàng này có sự tò mò về trải nghiệm tiếp theo của doanh nghiệp, do những ấn tượng tốt lần đầu khiến họ thực sự muốn trải nghiệm thêm. Điều này giúp cho công ty duy trì được sự trung thành của các khách hàng hiện tại.

Chính vì vậy, các nhà bán lẻ cần phải ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh để có thể đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thông minh nhất.

Ông Duy Nguyễn - Trưởng ban Tư Vấn Giải Pháp VNG Cloud.

VNG Cloud - Bệ phóng giúp doanh nghiệp bán lẻ "tăng tốc" nhanh chóng

Với mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí lưu trữ, giám sát, nâng cao hạ tầng IT, tự tin bước vào nền kinh tế số, ngày 02/06/2022 vừa qua, VNG Cloud cùng các đối tác HQsoft, Bizzi, BShield đã cùng chia sẻ trong buổi hội thảo "Ứng dụng AI - Chìa khoá tăng trưởng cho ngành bán lẻ" với câu chuyện thành công của khách hàng ACFC trong việc chuyển đổi lên hạ tầng Cloud.

Thông qua sự kiện, VNG Cloud đưa ra hệ sinh thái sản phẩm (VNG Cloud Ecosystem) dành riêng cho doanh nghiệp bán lẻ với các giải pháp công nghệ hàng đầu như giải pháp quản trị hệ thống camera thông minh vCloudcam và giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh tích hợp tính năng AI (Giải pháp Contact Center tích hợp Voice AI) và giải pháp giúp quản lý hệ thống kế toán nhanh chóng và thông minh hơn.

Ông Nguyễn Quốc Anh - Giám đốc phát triển thị trường Bshield VNG.

Phát biểu tại sự kiện, ông Nguyễn Quốc Anh - Giám đốc phát triển thị trường BSHIELD - Công ty Bảo mật phần mềm ứng dụng thuộc tập đoàn VNG chia sẻ thêm, với sự phổ biến và tiện dụng của điện thoại di động, việc xây dựng chiến lược kinh doanh xoay quanh mobile app dần trở thành điều tất yếu với nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, đánh đổi cho sự tiện lợi đó là sự hiện diện của những nguy cơ bảo mật luôn rình rập.

Ông Nguyễn Bảo Nguyên - CTO/ Co-founder Bizzi.

Chia sẻ thêm, Ông Nguyên- CTO/ Co-founder Bizzi thấy được những cơ hội và nỗi đau của các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, Bizzi ra đời với sứ mệnh sử dụng công nghệ AI để đơn giản và tự động hoá các quy trình Tài chính - Kế toán.

Để xử lý được những nghiệp vụ phức tạp của mình, Bizzi cần có một hạ tầng vững chắc để triển khai chúng một cách nhanh chóng và an toàn. Nhận thấy VNG Cloud là một trong những doanh nghiệp lớn và uy tín nhất trong thị trường đám mây ở Việt Nam, Bizzi tin rằng việc cộng tác lần này sẽ đem đến những sản phẩm tối ưu nhất cho trải nghiệm người dùng, được làm hoàn toàn bởi người Việt Nam.

Ông Nguyễn Tấn Diên Hân - CEO HQSOFT.

Cũng trong sự kiện, ông Nguyễn Tấn Diên Hân - CEO HQSOFT cũng khẳng định, đến với hội thảo, HQSOFT đem đến một mô hình mới về phân phối kết hợp giữa truyền thống và hiện đại cùng những đặc điểm nổi bật ứng dụng công nghệ AI như dự đoán doanh số, nhận diện hình ảnh trưng bày, trợ lý bán hàng thông minh... giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh. Trong lần cộng tác này, HQSOFT mong muốn hai bên không chỉ hợp tác về hạ tầng, dịch vụ mà còn phối hợp về chiến lược, cùng mở rộng thị trường, đặc biệt là các nước Đông Nam Á.

Ông Đinh Công Chinh - Vice Director, CIO, ACFC & VFBS.

Đồng quan điểm với các vị đại diện, ông Đinh Công Chinh - Vice Director, CIO, ACFC & VFBS cho biết hiện nay việc phát triển chuỗi cửa hàng là xu thế tất yếu của các doanh nghiệp bán lẻ nhằm gia tăng sự nhận biết thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường. ACFC đã lựa chọn giải pháp hạ tầng cloud của VNG Cloud để triển khai hệ thống POS phục vụ bán hàng tại cửa hàng.

"Với khả năng mở rộng hạ tầng nhanh chóng, dung lượng không giới hạn, hạ tầng ổn định và bảo mật, tốc độ cao, VNG Cloud đã giúp ACFC triển khai thành công các hệ thống POS tại các cửa hàng, đáp ứng tốc độ mở chuỗi cửa hàng. Bên cạnh đó, dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến ngành bán lẻ, xu hướng người tiêu dùng mua sắm online ngày càng tăng. ACFC cũng đang làm việc cùng với VNG cho việc thử nghiệm giải pháp phân phối nội dung số vCDN của VNG Cloud, giúp tăng tốc độ hiển thị nội dung và trải nghiệm người dùng. Dịch vụ vCDN hỗ trợ tối ưu dung lượng truyền tải, tối ưu hình ảnh theo thiết bị đầu cuối và tăng khả năng đáp ứng với lượng truy cập lớn", ông Công Chinh cho biết.