Social Listening và lý do doanh nghiệp cần “lắng nghe” cộng đồng mạng xã hội

Tin mới nóng

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn CMC Social Listening của copen.vn để hỗ trợ hoạt động kinh doanh & marketing của mình với những ứng dụng tại đây .

Theo báo cáo của Digital Marketing, tính đến tháng 01 năm 2022, dân số Việt Nam là 98,56 triệu người, trong đó có 76,95 triệu người dùng mạng xã hội, tương đương với 78,1% dân số (theo Brands Vietnam). Có thể thấy, các kênh mạng xã hội phát triển và người tiêu dùng có rất nhiều cách để trải nghiệm sản phẩm cũng như chia sẻ phản hồi của họ. Công cụ Social Listening giúp doanh nghiệp xem xét, đánh giá các phản hồi từ công chúng nhanh hơn, hiệu quả và tốn ít chi phí nhân lực hơn.

Đo lường “sức khỏe” thương hiệu

CMC Social Listening của copen.vn hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt nhanh và kịp thời những đánh giá, phản hồi của người tiêu dùng về thương hiệu. Họ cảm nhận như thế nào về thương hiệu, lý do vì sao họ cân nhắc hoặc từ bỏ không lựa chọn thương hiệu? Công cụ có khả năng nhanh chóng thu thập, phân loại tất cả các nội dung và phân tích gán nhãn sắc thái giúp tối ưu chi phí và thời gian cho doanh nghiệp.

Các tính năng của CMC Social Listening

Thăm dò đối thủ

Trước khi lên bất kỳ chiến lược Marketing hay đánh giá hiệu quả chiến dịch thì điều quan trọng là luôn thăm dò các hoạt động của đối thủ cạnh tranh và so sánh hiệu quả. CMC Social Listening của copen.vn hỗ trợ doanh nghiệp thu thập và phân tích các hoạt động đối thủ một cách toàn diện và khách quan dựa trên data và số liệu rõ ràng. Việc này bớt đi khoảng thời gian nhân sự phải tìm kiếm thủ công trên Google từng thông tin một, tổng hợp vào file và tự nhận định đánh giá sắc thái.

Theo dõi hoạt động truyền thông

Muốn thành công với Inbound Marketing, doanh nghiệp cần sở hữu nội dung khác biệt, chất lượng và quan trọng nhất là phù hợp với khách hàng mục tiêu. Phương pháp hiệu quả để phát hiện người đọc thích gì là xác định những nội dung mà họ hay thảo luận, chia sẻ và tương tác. Vai trò của CMC Social Listening của copen.vn là theo dõi những từ khóa, thảo luận liên quan đến thương hiệu hoặc ngành hàng. Từ đó hỗ trợ doanh nghiệp lắng nghe phản hồi trên nội dung có liên quan, nghiên cứu thị trường online và hỗ trợ lập kế hoạch cải thiện các hoạt động truyền thông.

Xử lý khủng hoảng

CMC Social Listening của copen.vn cho phép theo dõi khối lượng lớn tin bài trên các nguồn báo có uy tín và các trang Social có sức ảnh hưởng đến khách hàng và danh tiếng của doanh nghiệp. Một số Social Listening cũng có thể đưa ra cảnh báo khẩn cho doanh nghiệp khi một tin bài tiêu cực về thương hiệu bị phát tán để xử lý và ngăn chặn trước khi trở thành khủng hoảng. Doanh nghiệp có thể chủ động, tích cực và kiểm soát một cách có hệ thống hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

copen.vn - Hệ sinh thái với đầy đủ các sản phẩm chuyển đổi số toàn diện của CMC Telecom

Với triết lý hiểu biết sâu sắc khách hàng và đồng hành dẫn dắt doanh nghiệp, trên copen.vn, các doanh nghiệp SME được tư vấn chiến lược doanh nghiệp về thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, khách hàng, tối ưu quản trị vận hành, chi phí và sáng tạo, đổi mới mô hình kinh doanh. Bên cạnh chức năng tư vấn và hiểu biết sâu sắc về chuyển đổi số, hệ sinh thái của copen.vn là những sản phẩm của CMC Telecom với các đối tác công nghệ lớn trên thế giới như Microsoft, Google, Amazon cũng như các sản phẩm Make in Vietnam dành riêng cho đặc thù thị trường Việt. Doanh nghiệp chỉ cần 1 Click và mất 5 phút để cùng copen.vn thực thi chiến lược chuyển đổi số thông qua những nhóm sản phẩm dịch vụ chuyển đổi số trong Quản trị doanh nghiệp: quản trị nhân sự, quản trị công nghệ, quản trị giao nhận, quản trị bán hàng, quản trị văn phòng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và tối ưu quản trị, vận hành. Để đưa ra được những lời khuyên, gợi ý phù hợp cho từng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp, copen.vn sở hữu đội ngũ chuyên gia đầu ngành của CMC Telecom có kiến thức và chuyên môn sâu rộng trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và tài chính.

Trong cuộc đua chuyển đổi số, nếu doanh nghiệp đang đi tìm một giải pháp số hóa chuyên nghiệp, toàn diện và đầy đủ thì copen.vn chính là một “địa chỉ” uy tín.

Trải nghiệm copen.vn và nhận tư vấn chuyển đổi số miễn phí tại: https://copen.vn/

Phạm Trang

Gửi bình luận

Bài viết cùng chuyên mục

5 mẹo giúp bạn dùng điện thoại ít hơnicon0Tiêu tốn quá nhiều thời gian cho smartphone? Dưới đây là 6 mẹo đơn giản giúp bạn thoát khỏi cảnh ‘nô lệ’ cho điện thoại.

175 địa chỉ IP của cơ quan, tổ chức nhà nước nằm trong mạng máy tính ma

icon 0

Trong 652.221 địa chỉ IP của Việt Nam được hệ thống kỹ thuật của Cục An toàn thông tin ghi nhận nằm trong mạng botnet (mạng máy tính ma) tháng 7/2022, có 175 địa chỉ IP của cơ quan, tổ chức nhà nước.

Chuyện tình ‘thị phi’ của ông chủ Amazon, bỏ vợ con để theo bạn gái

icon 0

Tỷ phú Jeff Bezos và bạn gái Lauren Sanchez chính thức công khai quan hệ vào tháng 1/2019. Cả hai đều rời bỏ gia đình để đi theo tiếng gọi tình yêu.

CMC Telecom liên tiếp nhận giải thưởng quốc tế về Hạ tầng số xuất sắc

icon 0

Sau “cú đúp” giải thưởng quốc tế được trao bởi IBM, mới đây, CMC Telecom tiếp tục được tạp chí International Finance vinh danh với giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng số tốt tại Việt Nam 2022”.

Tesla đã sản xuất được 3 triệu ô tô điện icon 0

CEO Elon Musk ‘khoe’ trên Twitter về việc Tesla đã sản xuất được 3 triệu ô tô điện, trong đó nhà máy tại Thượng Hải (Trung Quốc) đóng góp phần không nhỏ.

Vì sao Hàn Quốc ân xá cho người thừa kế Samsung? icon 0

'Thái tử' Samsung, Lee Jae Yong, vừa được Tổng thống Hàn Quốc ân xá vào ngày 12/8, giúp ông tự do hơn khi điều hành hãng smartphone và bán dẫn hàng đầu thế giới.

Facebook dần trở nên vô giá trị với những người dùng trẻicon0Facebook chỉ được coi như một công cụ hoặc nghĩa vụ với gia đình thay vì một nền tảng thú vị với Gen Z.

Startup được đề nghị “bao nuôi” cho đến khi nào bán được hàng trên Shark Tank

icon 0

Nền tảng bất động sản Remaps đã được shark Hùng Anh đầu tư 10 tỷ đồng đổi 40% cổ phần, đặc biệt sẽ được “bao nuôi” cho đến khi bán được hàng.

Cấm cho thuê, cho mượn tài khoản thanh toán ngân hàng

icon 0

Chủ tài khoản không được cho mượn, cho thuê tài khoản thanh toán mở tại các ngân hàng; không được sử dụng tài khoản thanh toán để thực hiện giao dịch nhằm mục đích lừa đảo, gian lận…

Apple muốn ăn chia doanh thu quảng cáo với Facebookicon0Apple nhắm đến miếng bánh béo bở đến từ lợi nhuận quảng cáo của Facebook, nhưng bị mạng xã hội này từ chối.

XEM THÊM BÀI VIẾT