Nhân viên đơn vị vận chuyển thản nhiên đá kiện hàng của khách như bóng

Chia sẻ Facebook

Vừa qua, mạng xã hội đã không ngừng truyền tay nhau đoạn clip ghi lại cảnh tượng nhân viên một hãng giao hàng ném đồ của khách không thương tiếc. Đáng nói, chàng trai trẻ này còn không có vẻ gì hối lỗi với hành động của mình.

Nam nhân viên không ngần ngại đá kiện hàng vào xe. (Ảnh: TikTok N.N.L)

Cụ thể, theo đoạn clip ghi lại, nam nhân viên trẻ tuổi này đang mặc áo đồng phục của hãng giao hàng B. Anh đang cùng với các đồng nghiệp vận chuyển những kiện hàng từ kho đến xe chở.

Tuy có người ngồi trong thùng xe, thế nhưng thay vì chuyền cho họ, nam nhân viên này lại không ngần ngại ném thẳng đồ của khách một cách vô tình. Anh còn coi những kiện hàng này mấy quả bóng, dùng cả chân để đá vào thùng xe.

Đáng nói, qua clip, có thể thấy anh chàng rất vui vẻ, không hề quan tâm những bưu kiện mình vừa ném có bị ảnh hưởng gì hay không. Chính điều này đã khiến người xem vô cùng bức xúc, nhất là những ai đang sử dụng dịch vụ của hãng giao hàng B.

Kiện hàng dù lớn hay nhỏ, anh chàng cũng không ngần ngại dùng chân đá thẳng vào thùng xe. (Ảnh: TikTok N.N.L)

Một số kiện hàng còn bị nam nhân viên đá văng ra ngoài. (Ảnh: TikTok N.N.L)

Trong thùng xe cũng có nhân viên nhưng người đàn ông này lại ngồi nghịch điện thoại, không hề làm việc. (Ảnh: TikTok N.N.L)

Ngay khi đăng tải, đoạn clip đã nhanh chóng nhận về hàng loạt bình luận từ dân tình. Hầu hết mọi người đều vô cùng bức xúc trước hành động của nam nhân viên trẻ tuổi. Đáng ra, anh chàng nên chuyền kiện hàng cho người ngồi trong xe sắp xếp thay vì ném mạnh tay như vậy.

Sau khi xem xong đoạn clip, nhiều người đã khẳng định sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của hãng giao hàng B. nữa. Đồng thời yêu cầu hãng nên có biện pháp mạnh mẽ hơn trong việc quản lý, hướng dẫn nhân viên, đảm bảo đồ đạc của khách khi vận chuyển.

"Riết rồi không dám đặt hàng qua mạng nữa luôn đó. Mấy đồ đắt tiền cứ nên mua trực tiếp các bác ạ. Chứ giao hàng thế này, đến lúc hỏng lại đổ cho người gửi hoặc đòi đền bù lằng nhằng lắm".

"Đi làm mà như đi chơi vậy đó. Đúng là không phải đồ của mình nên đối xử thế nào cũng được mà. Hãng không lên tiếng thì xin phép không bao giờ chọn hãng vận chuyển nữa luôn nhé".

"Mấy món hàng mà ông coi như bóng đó là tiền mồ hôi công sức của người khác đó. Nhìn mà xót, không biết chủ kiện là ai nhưng lúc nhận chắc 'cọc' lắm".

Dân tình bình luận sôi nổi phía dưới đoạn clip. (Ảnh: TikTok N.N.L)

Thực tế trước đó cũng từng có một đơn vị giao hàng bị tố ném đồ của khách không thương tiếc. Ngay khi vụ việc nổi lên, Trưởng Ban pháp chế của hãng vận chuyển đã lên tiếng giải thích. Cụ thể, trao đổi với báo Lao Động, phía công ty cho biết thời điểm đoạn clip được quay lại là vào trước Tết, lượng hàng hoá rất nhiều. Để kịp thời gian vận chuyển cho khách, công ty đã huy động cả nhân viên giao hàng - những người không có nghiệp vụ chia hàng vào làm bước phân loại.

Vị đại diện cũng nói thêm: "Trong clip, ở giây 20, phóng viên có thể thấy có một anh nhân viên đã cầm hàng đặt vào giỏ mà không ném, vì họ cảm nhận được đơn hàng nào là đơn hàng có thể vỡ, đơn hàng nào không vỡ ”. Phía công ty cũng đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng, tuy nhiên không công bố hình thức xử lý những nhân viên trong clip vì “nội bộ trong công ty nên không thể công khai”.

Những kiện hàng bị ném không thương tiếc. (Ảnh: Lao Động)

Đơn vị vận chuyển cần phải có trách nhiệm với kiện hàng của khách. (Ảnh: Vietnamnet)

Đơn vị vận chuyển phải có trách nhiệm bồi thường tổn thất cho khách nếu kiện hàng gặp sự cố trong quá trình vận chuyển. (Ảnh: Báo Hà Giang)

Đến nay, đoạn clip trên vẫn đang được dân tình không ngừng chia sẻ trên mạng xã hội. Tuy vậy, phía hãng giao hàng B. vẫn chưa hề lên tiếng về vụ việc.

Cùng cập nhật nhiều thông tin hấp dẫn tại YAN !

Dù kiện hàng của khách có phải đồ dễ vỡ hay không thì nhân viên vận chuyển cũng không được phép làm ảnh hưởng đến chất lượng của món đồ. Đôi khi chỉ một cú đá thôi cũng đủ khiến cho vật bên trong bị bóp méo, hỏng hóc nghiêm trọng.

Vì vậy, hành động của nam nhân viên trong đoạn clip trên là hoàn toàn sai. Kể cả khi hàng hoá quá nhiều, cần phải vận chuyển nhanh thì công ty cũng phải thực hiện theo đúng quy trình, quy định đề ra. Như vậy khách hàng mới an tâm giao đồ của mình cho hãng.

Cùng đọc thêm nhiều tin tức tương tự khác TẠI ĐÂY!

Chia sẻ Facebook