Nhà sáng lập Silk Sense Resort: "Đẳng cấp là làm sao để khách hàng trở thành đẳng cấp"

Chia sẻ Facebook

"Một khi dịch qua đi, du khách trở lại, thì những sản phẩm du lịch không thể tệ hơn trước, mà ngược lại phải tốt hơn trước, phải đặc sắc hơn trước, bởi du khách sẽ chi tiêu dè dặt hơn, cân nhắc hơn trước rất nhiều", ông Trần Thái Do – Nhà sáng lập Silk Sense Hoi An River Resort – chia sẻ.

126 du khách Mỹ là những người "mở hàng" đầu tiên cho du lịch Hội An vào đầu tháng 4/2022. Cùng với mốc mở cửa toàn phần vào ngày 15/3/2022, ngành du lịch trên đà bật nảy với lượng khách tăng đáng kể sau 2 năm chững lại vì Covid-19.

Trước đại dịch, 2019 là năm huy hoàng của du lịch Hội An, khi phố thị này đứng đầu danh sách 15 thành phố tuyệt vời nhất thế giới do tạp chí Travel +Leisure của Mỹ công bố, được trang chủ Google vinh danh qua biểu tượng Google Doodle… Theo số liệu thống kê của tỉnh Quảng Nam, trong năm này, tổng lượt khách tham quan, lưu trú tại tỉnh đạt 7,66 triệu lượt khách, tăng 17,61% so với cùng kỳ năm 2018; trong đó khách quốc tế ước đạt trên 4,6 triệu lượt khách, tăng 20,50% so với cùng kỳ.

Cùng với chính sách mở cửa toàn phần ngành du lịch, 6 tháng đầu năm, cả nước đón 60 - 80 triệu lượt khách nội địa, và 414.000 lượt khách quốc tế, theo thống kê từ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Ngành du lịch Việt năm 2022 kỳ vọng đón 5 triệu lượt khách nước ngoài.

Chỉ hơn 1 tuần sau cột mốc mở cửa du lịch, Silk Sense Hoi An River Resort được trao chứng nhận Khách sạn đạt chuẩn 5 sao từ Tổng cục Du lịch, tái khẳng định quan điểm "du lịch phải tốt hơn trước dịch" của "người con phố Hội" Trần Thái Do.

Từ hồ bơi muối khoáng vô cực, du khách có thể phóng tầm mắt ngắm nhìn khoảng không xanh mát của Silk Sense Resort

Chọn xây resort gần những ngư dân cần cù đôn hậu của một làng chài, với tàu ghe về đầy tôm cá mỗi sớm mai

Là một người con Hội An và cũng là chủ một dự án nghỉ dưỡng 5 sao ở nơi này, ông cảm nhận được sự phục hồi của ngành du lịch sau Covid-19 như thế nào?

Hoạt động du lịch ở Di sản Văn hóa thế giới Hội An đến thời điểm này vẫn còn khá khiêm tốn so với tiềm năng và thương hiệu đã được xây dựng trong nhiều năm qua. Nhưng với nhiều biện pháp kích cầu, tôi tin vào sự khởi sắc của điểm đến vốn đã nổi tiếng này.

Điều gì thu hút một doanh nhân trong ngành lụa tiến vào sân chơi bất động sản nghỉ dưỡng, lại còn là bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp? Cái tên "Silk Sense" mang ý nghĩa gì?

Hội An là một trong những cảng thị Việt Nam nằm trên "con đường tơ lụa trên biển" ở cuối thế kỷ XVI. Tôi được tiếp xúc từ sớm và cảm nhận nét đẹp tinh tế của các loại lụa Việt Nam. Tôi trân trọng hơn giây phút mỗi khách hàng hài lòng khoác lên mình những bộ quần áo bằng lụa sang trọng, hợp mốt. Và tôi cũng mong muốn mang đến một địa điểm nghỉ dưỡng hoàn hảo, đáng nhớ tại Hội An, một phần nào đó đóng góp vào việc phổ biến lụa cũng như giới thiệu những nét văn hóa của Việt Nam gắn liền với lụa đến với du khách quốc tế.

Silk Sense là câu chuyện bắt nguồn từ tình yêu với lụa, đồng thời là sự hội tụ giữa văn hóa truyền thống của nghề tơ lụa đất Quảng và không gian nghỉ dưỡng cao cấp ven sông Cổ Cò. Chúng tôi đang cùng các đồng nghiệp khác lấp đầy những yêu cầu của khách hàng mà hiện nay có thể chưa đáp ứng hết.

Có thể Hội An chưa có nhiều resort có địa thế thuận lợi, lãng mạn, yên bình; cũng chưa có nhiều nơi có những vườn rau sạch tuyệt đẹp, hay có hồ bơi muối khoáng vô cực…, thế nên Silk Sense Hoi An River Resort đã ra đời để lấp vào khoảng trống đó. Sự xuất hiện của khu nghỉ dưỡng góp phần làm cho bức tranh Hội An thêm lung linh và đa sắc.

Sinh ra và lớn lên tại mảnh đất Hội An, khởi đi từ số vốn ít ỏi của gia đình, tận tâm làm những điều mình ấp ủ và tâm huyết đối với Khu nghỉ dưỡng Silk Sense… cho đến nay được Tổng cục Du lịch trao Chứng nhận Khách sạn đạt chuẩn 5 sao, đó là một niềm vui, là điều hãnh diện rất lớn. Cảm xúc này thật khó tả, bởi nó không chỉ là dấu ấn cho chặng-đường-đã-qua, mà chính là sức cuốn hút không hề nhỏ cho hành trình phía trước!

Yêu Hội An, vì tuổi thơ trải dài theo từng thăng trầm của lịch sử; yêu Hội An, vì hiểu rằng quê hương mình cần lắm những góp nhặt của mỗi một con người, mỗi một ý tưởng, mỗi một bàn tay, nên Silk Sense Resort được hình thành từ những tình yêu và những nét đẹp đó, và Silk Sense Resort luôn tâm huyết sẽ cùng Hội An khơi dậy và đong đầy thêm từng cảm xúc của du khách.

Chúng tôi chọn một mảnh đất không quá lớn, nhưng đủ để là một không gian thư giãn với đầy đủ những dịch vụ chăm sóc chu đáo. Chúng tôi chọn một nơi không xa phố thị, nhưng đủ yên bình tĩnh lặng, để du khách có thể tận hưởng những cảm xúc riêng tư. Chúng tôi chọn một hướng nhìn không đối mặt với sóng gió, nhưng phía trước lại là dòng sông Cổ Cò êm đềm rộng mát, với hai bên bờ là rừng dừa nước nguyên sinh xanh thẫm. Chúng tôi chọn một vùng cư dân không ồn ào náo nhiệt, mà là những ngư dân cần cù đôn hậu của một làng chài, với tàu ghe về đầy tôm cá mỗi sớm mai…

Silk Sense Resort được thừa hưởng địa lợi nhân hòa, phong thủy hữu tình hiếm nơi nào có được, âu cũng là một may mắn!

Khoảng xanh yên bình trong khuôn viên Silk Sense Resort

Vườn rau ở resort 5 sao và quan niệm "đẳng cấp" của doanh nhân phố Hội

Việc "nâng sao" này cũng đồng nghĩa với việc Silk Sense Resort đã bước lên một đẳng cấp mới?

Đúng hơn là Silk Sense Resort đã bước đến ngưỡng cửa của những khách sạn đẳng cấp. Gọi là bước đến ngưỡng cửa bởi vì được công nhận đạt chuẩn 5 sao, với chúng tôi, không phải là hoàn tất mà là bắt đầu một hành trình: hành trình thể hiện đẳng cấp.

Chúng tôi phải nỗ lực nhiều hơn nữa để xứng đáng với danh hiệu này. Và với chúng tôi, đẳng cấp không phải dành cho khách sạn, mà chính là làm sao cho khách hàng của Silk Sense Resort trở thành những vị khách đẳng cấp.

Khi nãy ông có đề cập Silk Sense Hoi An River Resort có vườn rau sạch. Vì đâu ông lại xây vườn rau ở resort?

Từ năm 2021, Silk Sense Resort tập trung phát triển thêm vườn rau thảo mộc và điểm nhấn mới ra đời chính là sản phẩm Caman Village, một khu vườn hữu cơ hàng ngày cung cấp rau xanh và thảo mộc tươi, ngon, an toàn và phong phú cho du khách.

Liệu rằng một vườn rau có mang tính "thôn quê" khi đặt trong một khuôn viên resort 5 sao hay không, thưa ông?

Sự "thôn quê" của Caman Village như một nét riêng giữa rất nhiều resort 5 sao khác ở Hội An, ở đó du khách được trải nghiệm những dịch vụ mới lạ, được sử dụng rau quả tươi ngon từ chính vườn rau cung cấp cho những bữa ăn tại Silk Sense Resort. Tại đây, du khách còn được thư giãn, đắm chìm trong sự xanh mát của thiên nhiên, những luống rau xanh mướt mà nơi phố thị ồn ào không thể nào có được.

Silk Sense Resort mang đến trải nghiệm dịch vụ mới lạ cho du khách lưu trú với vườn rau hữu cơ Caman Village

Ông có đề cập rằng "ý thức một khi dịch qua đi, du khách trở lại, thì những sản phẩm du lịch không thể mờ nhạt hơn trước, mà ngược lại phải tốt hơn trước, phải đặc sắc hơn trước". Cụ thể thì Silk Sense Hoi An River Resort làm tốt hơn trước, đặc sắc hơn trước như thế nào?

Silk Sense Hoi An River Resort dần trở thành khu nghỉ dưỡng nổi bật về du lịch bền vững cùng với các vật liệu thân thiện với môi trường. Vì vậy, chúng tôi dần loại bỏ những vật dụng có chất liệu không thân thiện với môi trường, đồng thời kết hợp với thành phố Hội An đưa ra những chiến dịch vì một môi trường xanh tươi.

Silk Sense Resort được xây dựng bằng những viên gạch không nung khí chưng áp thân thiện môi trường, bằng hệ thống điều hòa không khí tích hợp nước nóng, để không phải thải hơi nóng ra không trung, bằng những hồ bơi muối khoáng không Clor, bằng những rau củ quả mang từ khu vườn hữu cơ đến phục vụ thực khách, và bằng sự yên tĩnh riêng biệt với một không gian cây xanh phủ kín. Silk Sense Resort cũng còn được thiết đặt, và vận hành theo những chuẩn mực quốc tế về sản phẩm và dịch vụ cao cấp, để có thể chạm đến từng cảm xúc của du khách.

Ông có dự kiến mở rộng khu nghỉ dưỡng trong thời gian tới? Là một người ngoại đạo dấn thân và tâm huyết với bất động sản nghỉ dưỡng, ông muốn để lại "di sản" gì cho ngành bất động sản nghỉ dưỡng nói riêng và ngành du lịch nói chung?

Chúng tôi chưa có dự định sẽ mở rộng khu nghỉ dưỡng mà sẽ nỗ lực hơn để nâng cao giá trị khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi đầu tư nhiều, chúng tôi nâng cấp nhiều, chúng tôi huấn luyện nhân viên nhiều, không ngoài mục đích là để mang lại cho khách hàng của mình những tiện nghi tốt nhất, những dịch vụ xuất sắc nhất và những trải nghiệm đầy cảm xúc nhất.

Đam mê và tâm huyết với bất động sản nghỉ dưỡng nói riêng và ngành du lịch nói chung, tôi muốn đưa tư duy giá trị dịch vụ là cốt lõi, mỗi bất động sản hay một sản phẩm du lịch đều phải có giá trị, tạo sự tiện nghi và khác biệt cho khách hàng.

Xin cảm ơn ông!

Ánh Dương

Theo Nhịp Sống Kinh Tế

Chia sẻ Facebook