Né đông đúc ở sân bay, khách chi thêm tiền check-in nhanh

Lo đông đúc ở sân bay chậm làm thủ tục dẫn đến lỡ chuyến, nhiều khách chi thêm tiền mua dịch vụ check-in nhanh - Ảnh: CÔNG TRUNG

Dịch vụ check-in nhanh tại sân bay đang được Vietjet, Bamboo Airways triển khai có giá 100.000 - 140.000 đồng/lượt cho hành trình quốc nội và quốc tế. Đây là dịch vụ cộng thêm được mở bán ngay thời điểm mua vé, khách hoàn toàn có thể chọn lựa trên website hoặc mua dịch vụ trực tiếp tại quầy đại diện ở sân bay.

Hiện nay hình thức làm thủ tục chuyến bay gồm check-in tại quầy và check-in kiost, check-in online.

Theo một đại diện hãng bay, khách sử dụng dịch vụ ưu tiên này ký gửi hành lý hoặc có con nhỏ nên chọn lựa loại dịch vụ để nhanh chóng hoàn tất thủ tục, tránh phải xếp hàng chờ đợi lâu. Tuy nhiên, thông tin mua check-in ưu tiên được đưa qua cửa VIP an ninh soi chiếu là không chính xác.

Tùy vào trường hợp khách hàng sát giờ bay, phụ nữ mang thai, người lớn tuổi... sẽ được nhân viên hãng hỗ trợ qua lối an ninh để nhanh chóng hoàn tất khâu an ninh soi chiếu.

"Đây là loại dịch vụ cộng thêm, khách có nhu cầu mua, hãng cung cấp chứ không có chuyện hãng gợi ý khách chi thêm tiền mua dịch vụ check-in ưu tiên này" - một đại diện hãng bay nói.

Theo tìm hiểu, các hãng bay đều triển khai thêm nhiều loại dịch vụ mới như bán thẻ phòng chờ sân bay, mua thêm ký hành lý, phục vụ suất ăn...

Nhu cầu đi hàng không dịp hè đang bùng nổ, sân bay Tân Sơn Nhất, Phú Quốc, Nội Bài đón lượng khách "khủng" và tần suất bay dày đặc. Tại sân bay Tân Sơn Nhất, nườm nượp khách đi lại với sản lượng đạt kỷ lục 123.000 lượt khách/ngày.

Lãnh đạo Cảng vụ Hàng không miền Nam cho biết nhu cầu đi lại bùng nổ vào giữa tháng 7, sân bay đông đúc khách là điều khó tránh khỏi. Căn cứ vào lịch khai thác và nhu cầu của khách, cơ quan này dự kiến cuối tháng 7 tần suất chuyến bay và sản lượng khách bắt đầu "giảm nhiệt".

Tối 3 rạng 4-6, nhiều chuyến bay của Vietjet đều hoãn, khách hàng ngồi chờ la liệt ở sảnh nhà ga quốc nội Tân Sơn Nhất. Một số thời điểm, nhân viên phải check-in thủ công. Chuyện gì đang xảy ra?