Một năm sân bay này nhận được 12.272 đơn khiếu nại, sự thật gây bất ngờ

Các sân bay quốc tế lớn ở bất cứ nơi nào trên thế giới cũng có đôi lần phải nhận những lời phàn nàn từ khách hàng, người dân địa phương hay chính quyền.

Giải quyết các khiếu nại là một trong những điều rất quan trọng đối với các sân bay. Đây cũng là một trong những tiêu chí tác động trực tiếp đến bảng xếp hạng, thứ hạng và cảm nhận của khách du lịch về địa điểm đó.

Một năm sân bay này nhận được 12.272 đơn khiếu nại, sự thật gây bất ngờ

Nhưng một sân bay sẽ làm gì nếu nhận được hơn 12.000 đơn khiếu nại chỉ từ một người trong vòng 365 ngày.

Kể từ năm 2019, Sân bay Dublin đã nhận thấy sự gia tăng về số lượng các khiếu nại liên quan đến tiếng ồn. Trung bình hàng năm, sân bay nhận 1.500 khiếu nại nhưng Sân bay Dublin ở thành phố lớn nhất Ireland khiến nhiều người không khỏi bất ngờ khi nhận được 13.569 đơn khiếu nại chỉ trong một năm 2021. Bất ngờ hơn, con số tiết lộ rằng hơn 90% các khiếu nại về tiếng ồn của sân bay đến từ một người duy nhất.

Người khách hàng giấu tên đã gửi đơn khiếu nại tới cơ quan quản lý sân bay khoảng 12.271 đơn với tỷ lệ trung bình 34 đơn mỗi ngày.

Năm 2020, chính người khách này cũng đã gửi 6.227 đơn thư khiếu nại tới mặc dù năm đó hoạt động của sân bay giảm nhiều do ảnh hưởng của dịch bệnh.

Người khách đến từ Ongar ở tây bắc Dublin, đã đã nộp 5.276 đơn khiếu nại trong ba tháng đầu năm. Mức trung bình hàng ngày của anh ấy đã nhiều hơn năm ngoái.

Cơ quan quản lý sân bay nhận được khiếu nại từ những cư dân sống gần Sân bay Dublin và trên đường bay của máy bay. Các khu vực bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn là Portmarnock, Swords, Ward và St Margaret's.

Người phát ngôn của sân bay từ chối bình luận về khối lượng lớn đơn khiếu nại từ một cá nhân, nhưng cho biết các nhà điều hành sân bay đã cam kết làm việc với các cộng đồng xung quanh sân bay về bất kỳ vấn đề nào như tiếng ồn của máy bay.

Người phát ngôn cho biết tiếng ồn của máy bay là trách nhiệm chung của Sân bay Dublin, Cơ quan Hàng không Ireland và các hãng hàng không sử dụng sân bay này.

Bên cạnh đó, sân bay Dublin đã giới thiệu một hệ thống trực tuyến cho phép các thành viên theo dõi đường bay và mức độ tiếng ồn.

Hệ thống cung cấp thông tin về điểm xuất phát, điểm đến, loại máy bay, đường bay và độ ồn được đăng ký trên thiết bị giám sát tiếng ồn của sân bay.

Hoàng Dung (lược dịch)

Tin Cùng Chuyên Mục

Áo phông hoa văn đặc biệt 'vô hình' trước công nghệ nhận dạng khuôn mặt

icon 0

Phát hiện mới của các chuyên gia khiến nhiều người sửng sốt khi họ nghiên cứu ra chiếc áo 'vô hình' với công nghệ nhận dạng khuôn mặt.

Nghiên cứu mới chỉ ra mèo thông minh nhận ra tên chủ nhân và bạn bè

icon 0

Các nhà nghiên cứu Nhật Bản đã phát hiện khả năng đặc biệt của mèo khi biết được tên chủ nhân và nhận ra biệt danh của những con mèo khác.

Sở thú tổ chức sinh nhật cho khỉ đột già nhất thế giớiicon0Con khỉ đột già nhất thế giới vừa tròn 65 tuổi và được tổ chức bữa tiệc nhỏ tại sở thú Berlin, Đức.

Đầu bếp đưa món ăn truyền thống Thổ Nhĩ Kỳ vào không gianicon0Chiếc kebab được gắn vào khinh khí cầu và phóng lên vũ trụ từ Adana, Thổ Nhĩ Kỳ.

Người đàn ông lập kỷ lục vượt qua con sóng cao 35 méticon0Một vận động viên lướt sóng chuyên nghiệp gây chấn động khi hoàn thành kỳ tích lịch sử vượt qua con sóng cao 35 mét.

Người dân nô nức đi trẩy hội du lịch Ba Vì - trải nghiệm xanh - an toàn

icon 0

Nhắc đến Ba Vì, du khách nghĩ ngay đến vùng đất giàu tiềm năng du lịch về sinh thái - nghỉ dưỡng và đậm đà bản sắc dân tộc. Chiếm phần lớn diện tích của huyện là dãy núi Ba Vì chạy qua phía Nam.

Hé lộ quan tài bí ẩn bên dưới nhà thờ Đức Bà Paris sau vụ hoả hoạn

icon 0

Các nhà khảo cổ học sẽ mở nắp quan tài bí ẩn bên dưới nhà thờ Đức Bà Paris phát hiện trong quá trình xây dựng lại ngọn tháp cổ từng bị phá hủy do hỏa hoạn.

Gia đình cao trung bình 2 mét lập kỷ lục thế giớiicon0Gia đình Trapp, ở Minnesota, Mỹ có chiều cao trung bình 2,03 mét lập kỷ lục Guinness về gia đình cao nhất thế giới

Chiêm ngưỡng hiện tượng thiên nhiên kỳ thú 'trăng hồng' vào tối nayicon0Đây là thời điểm tuyệt vời nhất để tận mắt chiêm ngưỡng trăng hồng.

Người đàn ông chạm trán 'quái thú' dài 4 mét trong chuyến đi câu trên biểnicon0Người đàn ông đến từ Anh vô tình phát hiện con cá cưa quý hiếm dài gần 4 mét trong chuyến đi nghỉ ở Mỹ.

XEM THÊM BÀI VIẾT