Khách mất xe gần trăm triệu khi đến chuỗi trà sữa nổi tiếng

Chia sẻ Facebook

Mới đây, dân tình đã không ngừng truyền tay nhau vụ việc vị khách bị lấy mất xe khi đang đi uống cà phê tại một chuỗi cửa hàng trà sữa nổi tiếng. Tuy nhiên sau khi xảy ra sự việc, quản lý quán, đại diện công ty đều thể hiện thái độ thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết đền bù cho khách hàng. Thậm chí, nhiều người còn cho rằng quán đang cố gắng "chối bỏ trách nhiệm", không màng đến vấn đề của khách.

Ngay khi phát hiện, vị khách đã nhanh chóng trình báo cho cơ quan chức năng. (Ảnh: FB P.Đ.T)

Cụ thể, vị khách kể lại, vào ngày 9/9, anh đã ghé đến cửa hàng trà sữa P.L cơ sở Núi Trúc, Hà Nội để sử dụng dịch vụ. Tại đây, anh đã gửi xe và lấy vé theo đúng hướng dẫn của nhân viên bảo vệ. Tuy nhiên, khi ra về, anh mới hốt hoảng phát hiện chiếc xe tay ga xịn hàng chục triệu đồng của mình "không cánh mà bay".

Ngay sau đó, vị khách nhanh chóng trình báo cơ quan chức năng và liên hệ với quản lý cửa hàng để được giải quyết. Tuy nhiên, thái độ từ phía quán cà phê lại có phần vô trách nhiệm, khiến mọi người vô cùng bất bình.

Vị khách kể lại: "Tới thời điểm hiện tại là 15 ngày kể từ khi xe của mình bị mất ở P.L Núi Trúc. Vậy mà bên P.L (hay T. Group) lại nhất định không chịu đền bù thiệt hại cho khách hàng. Hơn nửa tháng nay, mình rơi vào cảnh không có xe để đi lại, học tập, làm việc và cuộc sống bị đảo lộn rất nhiều. Mình đã nhiều lần cố gắng liên hệ, trực tiếp gửi đơn yêu cầu bồi thường tới ban giám đốc P.L.

Thế nhưng, điều đáng nói là P.L luôn tỏ ra vô trách nhiệm với khách hàng khi cho rằng phía công ty bảo vệ sẽ phải đứng ra đền bù hoàn toàn 100% cho chiếc xe bị mất của mình, chứ không phải P.L. Nghĩa là P.L đang trốn tránh trách nhiệm và bảo mình phải đi mà đòi công ty bảo vệ?"

Khi đến quán, anh cũng gửi xe, lấy vé theo đúng hướng dẫn của nhân viên. (Ảnh: FB P.Đ.T)

Tiệm trà sữa nơi vị khách bị mất xe. (Ảnh: P.L)

Đáng nói, không chỉ chối bỏ trách nhiệm, phía cửa hàng còn không có bất kỳ động thái nào cho thấy sẽ hỗ trợ vị khách tìm lại xe hay nhận bồi thường. Thái độ dửng dưng đó đã khiến vị khách vô cùng bức xúc, bởi thời điểm anh mất xe là khi đến sử dụng dịch vụ tại quán.

Anh nói: " Bạn Đ. - tổng quản lí P.L tại Hà Nội có nói rằng bên P.L sẽ không liên quan trong việc đền bù chiếc xe bị mất của mình? Đồng thời P.L cũng không hẹn ngày, tháng cụ thể mà mình sẽ nhận lại được phần đền bù cho chiếc xe đã bị mất khi sử dụng dịch vụ tại P.L.

Quan điểm của mình là mình sẽ không quan tâm mối quan hệ giữa P.L và công ty bảo vệ mà bên họ thuê như thế nào. Mình chỉ quan tâm là khi mình sử dụng dịch vụ tại P.L, gửi xe tại đây. Khi làm mất xe của mình thì P.L phải đứng ra chịu trách nhiệm đền bù cho khách hàng."

Theo vị khách, phía công ty của P.L vẫn chưa có động thái gì thể hiện trách nhiệm trong vụ việc. (Ảnh: FB P.Đ.T)

Ngay cả công ty bảo vệ cũng không hề chủ động liên hệ để giải quyết vụ việc. Suốt nửa tháng qua, vị khách đã phải mất rất nhiều thời gian, công sức để liên hệ với các bên. Anh nói: " Mình đã cho P.L thời gian là 2 tuần nhưng đến giờ vẫn chưa có phương án cụ thể đền bù cho mình. Giờ mình vẫn không có phương tiện để đi lại phục vụ công việc và cũng không biết bao giờ mới được đền bù chiếc xe bị mất của mình từ phía P.L.

Từ hôm bị mất xe tới giờ, mình không hề nhận được một lời xin lỗi chính thức từ phía P.L. Và P.L cũng không có văn bản hồi đáp lại đơn yêu cầu bồi thường của khách hàng - là mình (mặc dù P.L đã nhận được đơn). Đen thì đen thật đấy nhưng từ câu chuyện này mới thấy được kĩ năng giải quyết và cách xử sự vô cùng thiếu trách nhiệm từ phía ban quản trị P.L đối với khách hàng."

P.L là chuỗi cửa hàng trà sữa khá có tiếng đối với giới trẻ. (Ảnh: P.L)

Mỗi ngày đều có rất đông khách ghé đến đây. (Ảnh: P.L)

SH là dòng xe có giá trị không nhỏ, có thời điểm lên đến hơn trăm triệu đồng. (Ảnh: Vietnamnet)

Thực tế đã từng có rất nhiều vụ việc khách bị mất xe khi đi uống cà phê. Liên quan đến vấn đề này, Zing News đăng tải, theo Điều 554 Bộ luật dân sự (BLDS) 2015 quy định, hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên. Trong đó có quy định rõ bên giữ sẽ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, còn bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ (trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công).

Theo khoản 2 Điều 556 BLDS 2015, trong trường hợp bên giữ làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, bên gửi tài sản có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại (trừ những trường hợp bất khả kháng). Tại khoản 1 Điều 557 BLDS 2015 cũng nêu rõ, bên giữ tài sản có nghĩa vụ bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ. Từ khoản 4 điều này, bên giữ tài sản có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.

Người làm bảo vệ phải có trách nhiệm trông giữ xe. (Ảnh minh hoạ: Sức Khoẻ Đời Sống)

Hiện tại, vụ việc trên đang thu hút rất nhiều sự chú ý từ dân tình. Tuy nhiên đến nay, phía cửa hàng P.L vẫn chưa lên tiếng gì về điều này. Còn vị khách vẫn phải rất vất vả để tìm lại công bằng cho mình.

Đón đọc các tin tức hấp dẫn tại YAN nhé!

Vé gửi xe mà khách nhận được khi đến quán chính là bằng chứng cho thấy khách và quán cà phê đã xác lập quan hệ gửi, giữ xe. Vì vậy, trong trường hợp bị mất xe, khách có quyền yêu cầu chủ quán bồi thường thiệt hại cho mình, bởi khi khách gửi xe cho quán là lúc họ đang sử dụng dịch vụ của quán. Mối quan hệ giữa quán và công ty bảo vệ ra sao không liên quan gì đến điều này. Trong trường hợp trên, quán phải có trách nhiệm bồi thường cho khách.

Xem thêm nhiều thông TẠI ĐÂY !

Chia sẻ Facebook