Khách hàng mua áo về mặc chán chê rồi quay lại đòi trả hàng
Đoạn clip tranh cãi giữa vị khách nữ mua áo về vài hôm rồi quay lại đòi trả hàng với chủ shop đang thu hút sự chú ý của đông đảo dân tình.
Câu chuyện "thuận mua, vừa bán" bao giờ cũng là vấn đề nan giải của những người làm kinh doanh. Mới đây, trên mạng xã hội vừa lan truyền đoạn clip về một khách hàng nữ bị tố mua áo mặc xong quay lại cửa hàng yêu cầu trả và hoàn tiền đang thu hút đông đảo sự chú ý của dân tình.
|
|
Nữ khách hàng mua áo về, 4 hôm sau quay lại đòi trả hàng. (Ảnh: Chụp màn hình YouTube G.) |
Cụ thể, kênh YouTube G. đã chia sẻ đoạn clip về cuộc hội thoại của một khách hàng với chủ shop quần áo. Vị khách này mang chiếc áo được mua cách đó 4 ngày đến để yêu cầu trả hàng nhưng không được người bán đồng ý.
|
|
Với lý do "không đẹp" và "mặc không vừa", cô gái mong muốn được hoàn tiền và trả hàng. (Ảnh: Chụp màn hình YouTube G.) |
Trong khi chủ shop cho rằng chiếc áo đã qua sử dụng, nhãn mác không còn và còn có giấu hiệu được giặt giũ thì nữ khách hàng vẫn khăng khăng chưa mặc lần nào. Cô cho hay chủ shop từng cam kết có thể đổi trả hàng nên mới quyết định mang chiếc áo đến trả.
|
|
Nhiều cửa hàng có chính sách cho khách đổi trả trong số ngày quy định. (Ảnh minh họa: Thời Đại Plus) |
Người muốn đổi, kẻ lại không muốn nhận, cứ thế cuộc cãi vã diễn ra không hồi kết. Trước hành động vô lý của khách hàng, chủ shop không khỏi bức xúc: " Em chưa gặp khách hàng nào như chị cả mặc dù cái áo cũng chẳng đáng bao nhiêu tiền. Hôm qua chị đứng chọn cả nửa tiếng đồng hồ mới lấy cái áo, bây giờ chị mặc xong rồi bảo không thích và mang trả lại. Shop em ai cũng như chị thì em bán cho ai nữa? ".
|
|
Chủ shop đã kiểm tra và cho hay áo bị mất tem mác, đã được sử dụng, giặt giũ. (Ảnh: Chụp màn hình YouTube G.) |
Dẫu vậy, vị khách vẫn khăng khăng muốn trả hàng vì chiếc áo vẫn "như mới". " Hôm trước chị không thấy cái nào đẹp hơn cái này nên mới lấy tạm cái này thôi ", cô nói. Tuy nhiên, chủ shop giữ nguyên quan điểm chỉ được đổi trả khi chiếc áo còn nguyên vẹn và không chấp nhận lý do "không mặc được" bởi khách đã đến tận nơi để thử trước khi quyết định mua.
|
|
Mỗi người mỗi ý khiến cho cuộc cãi vã trở nên không có hồi kết. (Ảnh: Chụp màn hình YouTube G.) |
Không được như ý muốn, vị khách liên tục lắc đầu: " Chị chưa gặp cái shop nào như shop này hết, cam kết đổi trả nhưng khách đổi thì không cho ", rồi liên tục phàn nàn áo không đẹp, cổ rộng nên mặc không vừa. Bên cạnh đó, cô cũng ngỏ ý nếu không trả được thì đổi sang cái áo khác. Trước những lời này, chủ shop vẫn kiên quyết không nhận lại hàng. Nữ khách hàng sau đó tức tối cam đoan sẽ không bao giờ đến đây nữa rồi mang chiếc áo ra về.
|
|
Không trả được hàng, cô gái mong muốn đổi sang chiếc áo khác. (Ảnh: Chụp màn hình YouTube G.) |
|
|
Không được như ý muốn nên tức tối ra về. (Ảnh: Chụp màn hình YouTube G.) |
|
|
Để "thuận mua vừa bán", thái độ của cả khách hàng và người bán đều rất quan trọng. (Ảnh minh họa: Sapo) |
Hiện tại, chưa rõ thực hư về "chiếc áo drama" này như thế nào. Tuy nhiên có thể thấy, trong việc mua bán, ai cũng muốn được suôn sẻ, thuận lợi, song cũng cần có thái độ đúng mực để vẹn cả đôi đường. Bạn nghĩ sao về trường hợp trên? Chia sẻ suy nghĩ với chúng tôi nhé!
Cùng cập nhật thêm những tin tức khác với YAN nhé!
Trong kinh doanh người ta thường nói "khách hàng là thượng đế", tuy nhiên không phải vì vậy mà khách muốn gì cũng được. Để được tôn trọng, người mua hàng cần có thái độ đúng mực, hòa nhã, không yêu cầu những thứ vô lý. Mặt khác, những chủ kinh doanh nếu không muốn bị mất khách thì cũng nên biết cách kiềm chế cảm xúc, tránh trường hợp nổi nóng hay mất kiểm soát gây mất hòa khí, vừa không bán được hàng, vừa ảnh hưởng đến danh tiếng của mình.
Xem thêm những bài viết tương tự TẠI ĐÂY
