Huế xin lỗi du khách trước phản ánh hệ thống bán vé ‘4.0 hiệu quả 0.4’

Ngày 30/4 và 1/5 vừa qua, nhiều du khách, đặc biệt là các hướng dẫn viên du lịch, phản ánh tình trạng hệ thống vé điện tử tại Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế gây phiền hà, mất thời gian vì phải chờ đợi quá lâu…

Du khách tham quan đại nội Huế. (Ảnh: thuathienhue.gov.vn)

Ngày 4/5, Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế đã có thông cáo báo chí sau khi hệ thống bán vé điện tử tại di tích do đơn vị quản lý bị du khách và hướng dẫn viên du lịch chê là “4.0 nhưng hiệu quả 0.4”.

Theo thông cáo, Trung tâm này cho hay ngày 30/4, 1/5 vừa qua, đơn vị đón lượng khách tham quan đông nhất từ trước tới nay, đỉnh điểm đón 24.313 lượt khách trong ngày 1/5. Do lượng khách tăng đột biến, việc bán vé chưa đáp ứng được cùng lúc mọi nhu cầu tại một thời điểm nhất định nên xảy ra tình trạng khách hàng phải chờ đợi.

Ngoài ra, ở khâu soát vé, cũng có một số trường hợp khách hàng phải chờ đợi do bộ phận soát vé phải phối hợp kiểm tra lại với bộ phận bán vé để đưa ra phương án xử lý có lợi nhất cho khách tham quan.

Liên quan đến sự cố kỹ thuật, Trung tâm cũng nhận được thông tin một số khách tham quan mua vé thông qua hệ thống vé điện tử không thể gửi mã QR tới khách tham quan sau khi thanh toán.

“Trước thực trạng đó, Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế gửi lời xin lỗi và mong quý du khách lượng thứ vì phải chờ đợi lâu và gặp một số vấn đề trong khi mua vé tham quan. Chúng tôi đang nỗ lực hoàn thiện hệ thống bán vé, kiểm soát vé để phục vụ tốt nhất cho du khách trong thời gian tới” , thông cáo nêu.

Trước đó, cuối năm 2022, Trung tâm Bảo tồn Di tích cố đô Huế tổ chức khai trương hệ thống vé điện tử nhằm tạo thuận lợi cho du khách. Hệ thống vé điện tử này giúp du khách có thể mua vé mọi lúc mọi nơi, sử dụng một mã vé để tham quan nhiều điểm, thanh toán linh động bằng nhiều hình thức… và giúp hạn chế tình trạng dồn ứ tại quầy bán vé truyền thống.

Tuy nhiên, ngày 30/4 và 1/5 vừa qua, nhiều du khách, đặc biệt là các hướng dẫn viên du lịch, phản ánh tình trạng hệ thống vé điện tử này gây phiền hà, mất thời gian vì phải chờ đợi quá lâu, một số nhân viên Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế không hỗ trợ du khách nhiệt tình.

Nhiều du khách bức xúc vì phải chờ đợi mua vé mua vé mất quá nhiều thời gian trong khi thời tiết bất lợi nên bỏ về…

Có hướng dẫn viên du lịch cho rằng hệ thống bán vé của Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế “4.0 mà hiệu quả thì 0.4″…

Minh Long