Hội thảo ngành Dược phẩm: Tối đa hiệu suất kinh doanh từ bán hàng đa kênh và CSKH tự động

Dược phẩm - Thị trường tiềm năng nhưng còn nhiều bất cập

Việt Nam hiện có khoảng 3.000 doanh nghiệp dược lớn, nhỏ khác nhau. Hệ thống phân phối dược phẩm Việt Nam theo đánh giá chung, còn phức tạp và phân tán. Trong đó, phân phối truyền thống - bán sỉ (nhà sản xuất - nhà phân phối, hoặc nhà phân phối - nhà phân phối) chiếm ưu thế. Có thể nói, thị trường dược phụ thuộc phần lớn vào nhà phân phối và chuỗi phân phối. Giữa bối cảnh cạnh tranh và những thay đổi đặc thù ngành dược, sức ép của những nhà cung cấp cũng gia tăng cạnh tranh giữa các đơn vị sản xuất, do họ có quá nhiều lựa chọn cho một sản phẩm cùng phân khúc, chức năng.

Mặt khác, khâu tiếp cận người dùng trực tiếp của nhà sản xuất hay nhà phân phối lớn gần như bằng 0. Họ không được nhìn, nghe trực tiếp những đánh giá về sản phẩm hay nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng, do điểm tiếp xúc duy nhất với người tiêu dùng là nhân viên tại các cửa hiệu bán thuốc. Nhà sản xuất không có kênh phản hồi thông tin khách quan để thay đổi, làm mới sản phẩm đáp ứng thị trường; nhà phân phối lớn khó nắm bắt chính xác: số lượng, mặt hàng, số lần mua, nhu cầu thực tế... để đẩy bán sản phẩm đó hoặc chính sách bán chéo,... Cùng đó là xu hướng kinh doanh số, công cụ chủ lực mà nhiều doanh nghiệp mới tận dụng, đang bỏ xa so với với doanh nghiệp Dược truyền thống. Điều này thúc đẩy doanh nghiệp áp dụng nhanh chóng một giải pháp công nghệ toàn diện, giải quyết những thách thức từ tiếp cận khách hàng, đến quản lý hoạt động phân phối, chăm sóc khách hàng, chiến dịch hậu mãi,... nhằm tăng trưởng mạnh mẽ giữa thị trường nhiều biến động, cạnh tranh gay gắt.

"Hội thảo ngành Dược phẩm lớn nhất 2022 - Tối đa hiệu suất kinh doanh từ bán hàng đa kênh và CSKH tự động" - Cơ hội rộng mở cho mọi doanh nghiệp thời đại số

Sự kiện hàng đầu ngành dược đến từ Bizfly - Đơn vị dẫn đầu giải pháp chuyển đổi số marketing và bán hàng - giúp doanh nghiệp dược phẩm xác định hướng đi phù hợp cho mình trong quá trình chuyển đổi số. Từ đó, đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi và bứt phá doanh số bán hàng. Sự kiện quy tụ nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dược phân tích về thị trường, xu hướng tiêu dùng chuẩn hóa mô hình kinh doanh, xu hướng giao tiếp và bán hàng đa kênh trên nền tảng số hiệu quả. Quan trọng nhất, doanh nghiệp tham dự có thể sở hữu bí quyết tối đa hiệu suất kinh doanh cùng chiến lược chăm sóc và quản lý khách hàng tối ưu.

Đội ngũ diễn giả "chất" cùng những chia sẻ "thật"

Ông Vũ Hoài Nam - Nhà sáng lập PharmaLink, CEO Pharma OTC, Admin/sáng lập group Tâm Sự Marketing Y Dược

Xuất thân là một dược sĩ Đại học Dược Hà Nội, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, cùng tầm nhìn mở theo định hướng phát triển công nghệ, ông Nam được coi là một trong những tiền nhân ngành dược thời đại mới - ứng dụng marketing và bán hàng trên nền tảng số, đi trước những doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào kinh doanh truyền thống.

Với tư duy mở và tầm nhìn dài hạn, ông Nam đã sáng lập Pharmalink.vn và hệ thống Pharma OTC là những giải pháp giúp các nhà sản xuất, các nhà phân phối và các nhà thuốc gia tăng kiến thức, giúp các doanh nghiệp này dễ dàng tìm kiếm và kết nối với đối tác trong ngành.

Ông Nam cũng chính là người sáng lập và vận hành nhiều group uy tín trong ngành dược: Cộng đồng Dược PharmaLink, Tâm sự marketing Y Dược,… là những cộng đồng thu hút sự quan tâm và tương tác của các chuyên gia trong ngành Chăm sóc sức khỏe thông qua các hoạt động meeting, thảo luận hoặc hội thảo chuyên môn; tạo không gian tương tác và cập nhật kiến thức bổ ích dành riêng cho các marketers hay người kinh doanh trong ngành dược.

Ông Vũ Hoài Nam

Bà Đinh Thị Thu Phương - Giám đốc chiến lược ngành hàng Chăm sóc sức khỏe - Magneto IMC Agency (VCCorp)

Với 12 năm kinh nghiệm làm marketing cho ngành dược và chăm sóc sức khỏe tại nhiều đơn vị; hơn ai hết, bà Phương hiểu rõ kiến thức thị trường, thực trạng và các xu hướng chuyển dịch trong ngành dược phẩm.

Bà Phương còn có kinh nghiệm đồng hành  triển khai thực chiến với đa dạng các khâu ở nhiều nhãn hàng lớn trong ngành, bao gồm: R&D, Testing, Launching, Positioning, Communications & Digital transformation…

Sự am hiểu về ngành và những kinh nghiệm thực chiến đó, cùng với những kiến thức tích lũy được trong quá trình tư vấn chuyên môn sâu về triển khai IMC plan cho các doanh nghiệp dược đặc thù - những chia sẻ của bà Phương sẽ thực sự gần gũi và dễ hiểu.

Bà Đinh Thị Thu Phương

Bà Nguyễn Thuỳ Dung - CEO Bizfly.vn, VCCorp

Là một trong những "bóng hồng" hiếm hoi đi tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số của Việt Nam, với 15 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin nói chung và chuyển đổi số nói riêng tại VCCorp, bà Dung đã tham gia vào nhiều dự án và đứng sau thành công của những sản phẩm dẫn đầu thị trường công nghệ, trong các lĩnh vực khác nhau: Dịch vụ di động (đầu số 8x01), dịch vụ nội dung (Soha Phim), game (SohaGame), mạng xã hội (Lotus), dịch vụ chuyển đổi số (Bizfly Martech & Salestech).

Bà Nguyễn Thuỳ Dung

Bà Phương Nguyễn - Trưởng phòng vận hành giải pháp, Bizfly, VCCorp

Hơn 6 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng công nghệ, trực tiếp làm việc với hơn 500 doanh nghiệp bà Phương rất thấu hiểu "nỗi đau" mất khách, nỗi khó khăn của Sale/Quản lý. Từ sự thấu hiểu đó, bà cùng các cộng sự đã đưa ra những giải pháp tư vấn và lên kế hoạch triển khai giải pháp CRM để giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp, đặc biệt là quản lý dữ liệu khách hàng một cách khoa học.

Bà Phương cũng có kinh nghiệm 6 năm về đào tạo, chia sẻ kiến thức về CRM cho hàng nghìn học viên thuộc các ngành nghề và lĩnh vực khác nhau như spa, giáo dục, bất động sản, dược phẩm,...

Bà Phương Nguyễn

Link đăng ký tham dự https://s.biz.vn/SmartPharma_CafeBiz

Ánh Dương