Hành khách phải đứng dưới nắng gắt, đội mưa khi đón xe công nghệ ở Tân Sơn Nhất

Sau hơn 1 tuần dời địa điểm đón xe công nghệ ở sân bay Tân Sơn Nhất, hành khách muốn đi Grab, Be,… phải đứng chờ đợi dưới nắng gắt hoặc đội mưa vì không có mái che, không có chỗ ngồi. Đối với khách du lịch quốc tế, đây là trải nghiệm không mấy tốt đẹp khi vừa đặt chân đến Việt Nam.

Nhiều khách du lịch quốc tế đánh giá sân bay Tân Sơn Nhất có dịch vụ rất tệ và không muốn quay lại. (Ảnh chụp màn hình: Google maps)

Theo đó, từ hôm 15/4, hoạt động đón và trả khách tại khu vực làn B ga quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất của các hãng xe công nghệ (BeGroup, Grab,…) phải tạm dừng. Sau khi áp dụng quy định mới, khách cần đóng phí 15.000 đồng/lượt khi ra sân bay, tăng thêm 5.000 đồng so với trước đây.

Khu vực này không có mái che, không có ghế ngồi, do đó hành khách phải đứng chờ đợi dưới nắng gắt hoặc đội mưa nếu chưa tìm thấy chiếc xe mà mình đã đặt trước qua ứng dụng.

Bạn đọc Nhất Nguyên chia sẻ trên tờ Tuổi Trẻ về trải nghiệm vừa qua: “Tôi mở app xe công nghệ, đặt xe và ra bãi đỗ xe quốc tế để đón xe. Do đã đọc được thông tin trên báo chí trong nước nên việc này đối với tôi không khó. Nhưng đa số hành khách, nhất là khách quốc tế đến Việt Nam du lịch thì không may mắn như thế.

Tôi đã chứng kiến và cũng đã phải nhanh tay hỗ trợ một gia đình có em bé. Còn rất nhiều hành khách khác phải loay hoay tìm đường ra chỗ đón xe, vất vả tìm được xe của mình.”

Thời tiết những ngày này, dù tắt nắng nhưng cảm giác vẫn rất khó chịu, bức bối. Việc phải tiếp tục di chuyển qua bãi đỗ xe dù không quá xa nhà ga, đứng giữa một biển xe mà không có ghế ngồi, điều hòa, mái che thì thật sự không khác gì cực hình. Trời nắng thì nóng, đến lúc mưa thì thật chẳng biết phải chạy đi đâu để trú, bạn Nhất Nguyên ngán ngẫm cho biết.

“Chúng tôi vừa mất thêm tiền, vừa còn đi xa hơn, đội nắng, đội mưa chờ đón xe công nghệ ở ngay tại nhà ga quốc tế của một thành phố lớn bậc nhất nước. Rõ ràng cách làm này không mang lại ý nghĩa nâng cao chất lượng phục vụ hành khách” , anh Minh (một hành khách) nói, báo Việt Nam Net đưa tin.

Một tài xế công nghệ cho biết rất nhiều hành khách phàn nàn và hủy chuyến. Mặc dù, các tài xế công nghệ liên tục chỉ dẫn qua điện thoại vị trí điểm đến đón xe cho khách nhưng họ tỏ ra lúng túng.

“Với người Việt thì không sao, khách quốc tế bất đồng ngôn ngữ nên khi thay đổi điểm đón, họ hủy cuốc ngay” , nam tài xế than thở.

Trong khi đó, phía lãnh đạo Tân Sơn Nhất cho biết đang cấp tốc làm mái che do cảng đảm nhận, cho hay quy trình thủ tục rất nhiêu khê. Để xây dựng hay lắp đặt gì thêm ở sân bay, phải báo cáo lên Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – ACV, Cảng vụ Hàng không miền Nam…

Từ những phản ánh nói trên, sân bay Tân Sơn Nhất cho biết dự kiến hoàn thành phần mái che cho khu vực này và đưa vào hoạt động trong quý 2/2023.

Đức Minh

Video vụ Việt kiều Úc tố nhân viên hải quan "vòi tiền" khi nhập cảnh sân bay Tân Sơn Nhất "Ví dụ bây giờ có nhiều thứ ông dán vào mắt tôi, tôi lờ cho ông đi. Ông dán bao nhiêu để tôi lờ?"