Giáp mặt người lau kính lúc tế nhị, cặp đôi khiếu nại khách sạn 5 sao

Mới đây, South China Morning Post đưa tin, một chàng trai Xu đã chi tới 1.649 nhân dân tệ (240 USD) cho một đêm nghỉ tại khác sạn 5 sao Hangzhou Conrad ở Chiết Giang (Trung Quốc) với bạn gái của mình.

Sau sự việc, anh Xu đã quyết định kiện Hangzhou Conrad Hotel. Người đàn ông yêu cầu khách sạn 5 sao phải xin lỗi vì đã không thông báo với khách về khung thời gian lau cửa sổ. Anh Xu đồng thời muốn khách sạn hoàn trả chi phí thuê phòng và bồi thường thiệt hại tinh thần mà anh và bạn gái đã phải chịu đựng.

Theo SCMP, phía khách sạn đã đề nghị cặp đôi ở lại thêm hai ngày trong khi chờ nhân viên giải quyết khiếu nại. Nhưng anh Xu cho biết không có giám đốc điều hành hay quản lý khách sạn nào đến thăm sau hai ngày như họ nói và cặp đôi phải trả tiền cho những đêm ở thêm.

Một nhân viên truyền thông của Conrad Hangzhou, họ Zhong, cho biết khách sạn không thể đưa ra chính xác thời gian lau cửa sổ do các yếu tố không thể kiểm soát như thời tiết .

Zhong giải thích thêm rằng không thể thông báo cho mọi khách hàng vì họ không biết mọi người đi ngủ và thức dậy lúc mấy giờ, chỉ có thể dán một thông báo trong phòng để nhắc nhở mọi người về việc sẽ lau cửa sổ "trong thời gian gần".

Nằm từ tầng 26 đến 50 của một trong những tòa tháp đôi Raffles City ở Hàng Châu, khách sạn này tự hào có các "phòng ngủ trên bầu trời", những cửa sổ kiểu Pháp giúp du khách được ngắm nhìn toàn cảnh thành phố. Conrad Hangzhou Hotel quảng cáo khách có thể thưởng ngoạn vẻ đẹp của đường chân trời ngay khi ngâm mình trong bồn tắm.

Câu chuyện của cặp đôi nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc và tạo nên các luồng ý kiến trái chiều.

Một số người cho rằng Xu và bạn gái anh đang làm quá, bởi họ từng nhiều lần bắt gặp người lau cửa sổ. Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng khách sạn hạng sang này cần chịu trách nhiệm.

"Khách có quyền khỏa thân khi đang trong phòng khách sạn mà họ thuê, và họ dĩ nhiên có quyền thưởng ngoạn vẻ đẹp của dòng sông như cách khách sạn đã quảng cáo. Khách sạn nên bồi thường cho cả khách hàng lẫn người lau cửa sổ", một người dùng phân tích.

"Tôi không biết cặp đôi có thật sự sốc không, nhưng dám chắc người lau cửa sổ thì có", một dân mạng bình luận.

"Người lau cửa sổ chắc hẳn đã rất xấu hổ, vì khi đó anh ta không biết chạy đi đâu", một tài khoản khác bày tỏ.

Quốc Tiệp (t/h)