Du lịch hè: Chuẩn bị kỹ càng, phục vụ chu đáo

Du lịch ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực tại Ngày hội du lịch TP.HCM vừa khai mạc tối 14-5 tại công viên Lê Văn Tám, quận 1, TP.HCM - Ảnh: HỮU HẠNH

Những giải pháp hướng đến xây dựng điểm đến an toàn, thân thiện và tin cậy đã được lãnh đạo các địa phương, điểm đến cùng nhau chia sẻ tại hội thảo "Du lịch Việt Nam - Cơ hội và thách thức hè 2022" do báo Tuổi Trẻ tổ chức chiều 14-5 với với sự đồng hành của Travelner, Saigontourist, Vietjet Air, Vinpearl.

Sẽ có một mùa hè bùng nổ

Để nắm bắt "thời điểm vàng" của ngành du lịch trong dịp hè 2022, nhiều doanh nghiệp hàng không, du lịch đã xây dựng nhiều kế hoạch với sản phẩm mới hấp dẫn, sẵn sàng cho mùa cao điểm đón khách nội địa và quốc tế.

Theo số liệu nền tảng Travelner ghi nhận, lượng du khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 4-2022 đã tăng gấp 2,5 lần so với tháng trước, nhờ vào việc mở lại nhiều đường bay quốc tế.

Ông Bùi Đức Tuệ - giám đốc điều hành Travelner - nhận định trong dịp hè sắp tới, dự kiến số lượng du khách đổ về các địa điểm du lịch nổi tiếng sẽ bùng nổ, nguy cơ dẫn đến tình trạng "cháy vé", "cháy phòng".

Sau thời gian giãn cách do dịch bệnh, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động trong đời sống đã trở nên vô cùng phổ biến. Điều này mở ra rất nhiều cơ hội cho ngành du lịch. Travelner đang thực hiện chương trình khuyến mãi hè 2022 tặng bảo hiểm du lịch quốc tế, bao gồm chi phí điều trị COVID-19, với mức quyền lợi lên đến 50.000 USD dành cho các chặng bay từ quốc tế đến Việt Nam hoặc Việt Nam đi quốc tế có tổng giá trị booking từ 500 USD trở lên.

"Hiện Việt Nam có lợi thế là chính sách thị thực (visa) đã khá thông thoáng dành cho khách du lịch; quy định y tế với người nhập cảnh gỡ bỏ bớt nội dung khai báo y tế khi nhập cảnh... Đến thời điểm này đã hội tụ đầy đủ các điều kiện để du lịch phục hồi và tạo đà phát triển trong thời gian tới" - ông Tuệ tự tin.

Đồng quan điểm, ông Phạm Hùng Việt - phó giám đốc thương mại Công ty cổ phần hàng không Vietjet - đánh giá đây chính là thời điểm thích hợp để du lịch Việt Nam bứt phá, xây dựng và phát triển mạnh mẽ các lợi thế sẵn có của mình để trở thành điểm đến thu hút du khách toàn cầu.

Để làn sóng du lịch thêm sôi động, đại diện Vietjet đề xuất cơ quan chức năng tạo điều kiện cho các hãng hàng không, lữ hành bằng các chính sách ưu đãi về thuế, phí dịch vụ. Các hãng hàng không cùng Tổng cục Du lịch xây dựng và triển khai các chương trình xúc tiến du lịch, quảng bá đồng bộ cả trong nước và quốc tế để lan tỏa hình ảnh một Việt Nam thân thiện với nhiều điểm đến hấp dẫn, sẵn sàng chào đón du khách trở lại.

Du lịch tung sản phẩm mới

Để chuẩn bị cho mùa du lịch hè sắp tới, bà Nguyễn Thu Phương - phó tổng giám đốc Vinpearl - cho biết đã nhanh chóng xây dựng, làm mới nhiều sản phẩm - dịch vụ, chuẩn bị đón khách quy mô lớn, nhằm giới thiệu đến du khách hàng loạt trải nghiệm đẳng cấp, hấp dẫn.

Đối với du khách quốc tế, Vinpearl sẽ mang đến các dịch vụ trọn gói "All-inclusive" được thiết kế "đo ni đóng giày" cho từng du khách, với thời gian lưu trú linh hoạt từ 5-10 ngày. Du khách được trải nghiệm đủ các cung bậc từ nghỉ dưỡng thảnh thơi tại khu villa riêng tư, đến vui chơi giải trí tại Vin Wonders, Vinpearl Safari, Grand World, Corona Casino, golf, cũng như khám phá thiên nhiên qua các tour lặn biển, đạp xe...

Đối với du khách trong nước, Vinpearl có cách tiếp cận khác: nâng cấp sản phẩm đón đầu xu hướng trên thế giới, thiết kế trải nghiệm riêng biệt phù hợp nhu cầu và sở thích cho du khách. Siêu quần thể nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí Phú Quốc United Center hơn 1.044ha phát triển theo xu hướng "một điểm đến mọi nhu cầu" (one-stop-destination), mang đến những trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ cho du khách trong và ngoài nước với vũ trụ giải trí - khám phá - mua sắm - nghỉ dưỡng - lễ hội không ngủ.

Nhiều địa phương như Quảng Ninh, Nha Trang, Vũng Tàu... cũng cho biết sẵn sàng hàng loạt sự kiện, sản phẩm mới để đón du khách trong cao điểm hè sắp tới.

Khách du lịch tham quan Bưu điện TP.HCM - Ảnh: NGỌC PHƯỢNG

Tuyên chiến với nạn "chặt chém"

Ông Phan Thanh Liêm, phó chủ tịch UBND TP Nha Trang (Khánh Hòa), cho biết trong dịp hè này tỉnh dự kiến đón gần 2 triệu khách, tương đương năm 2019. Thời gian qua, Nha Trang nhận được một số phản ảnh về tình trạng "chặt chém" dịch vụ và ngay lập tức cơ quan quản lý có biện pháp xử lý.

"Các đường dây nóng cung cấp công khai để du khách kịp thời phản ảnh. Nếu du khách gặp bất cứ khó khăn hay tình trạng khó xử nào hãy liên lạc với cơ quan quản lý địa phương và chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ", ông Liêm cam kết.

Cũng là một điểm nóng của du lịch trong những kỳ nghỉ vừa qua, ông Hoàng Vũ Thảnh, chủ tịch UBND TP Vũng Tàu (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu), thừa nhận tình trạng kẹt xe ở cửa ngõ, "chặt chém" giá tăng cao trong dịp lễ hay dịp cuối tuần vẫn xảy ra. TP rất coi trọng các yếu tố đảm bảo du khách đến đây được hài lòng và đang nỗ lực cho điều này.

"Vũng Tàu đã triển khai nhiều biện pháp để giải quyết các vấn đề quan tâm của du khách như tình trạng kẹt xe, thiếu nhà vệ sinh. Hiện chúng tôi đã có app để du khách có thể tìm kiếm nơi đậu xe thuận lợi cũng như nhà vệ sinh công cộng. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng được khuyến khích giảm giá phòng, giá dịch vụ trong tuần để kéo giãn khách, tránh đổ dồn vào những ngày cuối tuần", ông Thảnh thông tin.

Trong khi đó, ông Nguyễn Ngọc Sơn - phó chủ tịch UBND TP Hạ Long (Quảng Ninh) - khẳng định sẽ xử lý mạnh tay các tình trạng "chặt chém", không đơn thuần xử phạt hành chính mà có thể tạm dừng hoạt động một thời gian, công khai trên thông tin đại chúng. "Chúng tôi sẵn sàng làm mạnh để bảo vệ môi trường du lịch, hình ảnh điểm đến của địa phương", ông Sơn khẳng định.

Với TP Hội An (Quảng Nam), ông Nguyễn Văn Lanh - phó chủ tịch UBND TP, tự tin điều làm nên sự hấp dẫn du khách khi đến với Hội An là môi trường sạch sẽ, xã hội an ninh, an toàn. Và phố cổ vẫn đang cải thiện hơn nữa cung cấp thông tin đến du khách để cải thiện được tình trạng quá tải, đông đúc trong vài thời điểm.

* Ông Tôn Thiện San (chủ tịch UBND TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng):

Giữ ấn tượng đẹp cho du khách

Ông Tôn Thiện San (chủ tịch UBND TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng)

Đà Lạt vừa ban hành bộ tiêu chí ứng xử mới cho du lịch. Trong đó, chúng tôi phân nhỏ, cụ thể đối với người kinh doanh, người dân, du khách... phải làm sao để giữ ấn tượng đẹp với du khách.

Phải thẳng thắn rằng 30-4 và 1-5 vắng khách là cơ hội. Cơ hội để chúng tôi nhìn nhận nếu Đà Lạt vắng khách Đà Lạt sẽ ra sao? Và phải làm sao để Đà Lạt luôn nhiều du khách đến nghỉ dưỡng - vui chơi. Người làm du lịch và chúng tôi hiểu rõ vai trò của du lịch với thành phố khi tạo ra đến 65% doanh thu của địa phương.

Chúng tôi nhận thấy nhu cầu của du khách đã thay đổi khi họ hướng về thể thao, văn hóa nghệ thuật. Không ở đâu như ở Đà Lạt, có thể chạy bộ từ phố vào rừng, ngồi nghe nhạc trong sương mù, gió lạnh, mưa phùn. Nghệ thuật hay thể thao nếu đặt vào không gian Đà Lạt đều thăng hoa thêm một tầng nấc.

Chúng tôi cũng trăn trở nhiều lắm về chuyện du khách quá đông, quá sức phục vụ của hạ tầng hiện hữu. Do đó chúng tôi đã tìm kiếm các cách khuyến cáo để du khách có thể đến Đà Lạt theo kiểu đặt trước, ít nhất là đặt phòng, đừng tự phát quá để chúng tôi có thể phục vụ được thật tốt.

MAI VINH

* Ông Nguyễn Văn Thi (phó chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa):

Thanh Hóa sẽ trở thành một trọng điểm du lịch

Ông Nguyễn Văn Thi (phó chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa)

Trong dịp lễ 30-4 và 1-5 vừa qua, Thanh Hóa trở thành "quán quân" về thu hút lượt khách tham quan với gần 900.000 lượt khách, trong đó khách lưu trú đạt khoảng 577.400 lượt khách, tăng 85,6% so với năm 2021. Doanh thu đạt khoảng 1.960 tỉ đồng.

Thực tế, tiềm năng về du lịch của tỉnh rất lớn khi có lợi thế hội đủ ba vùng sinh thái là vùng núi trung du, đồng bằng và ven biển. Thanh Hóa sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, đặc sắc cùng những di tích lịch sử văn hóa được xếp hạng quốc tế và quốc gia cấp đặc biệt. Đây là những điều kiện thuận lợi để tỉnh phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và đưa Thanh Hóa trở thành một trong những trọng điểm du lịch của cả nước.

Để chuẩn bị cho cao điểm hè sắp tới, UBND tỉnh đã nắm bắt thông tin và kịp thời có văn bản chỉ đạo các sở, ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương cùng Hiệp hội Du lịch tỉnh tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ du lịch. Chúng tôi quyết liệt không để xảy ra tình trạng găm giữ phòng khách sạn, gây khan hiếm và tăng giá dịch vụ cao hơn mặt bằng chung trong nước, trong khu vực...

Cần có dữ liệu du lịch để quản lý tốt hơn

Ông Nguyễn Trùng Khánh, tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, cho biết hội thảo đã thu nhận được nhiều ý kiến tâm huyết của các doanh nghiệp du lịch, hãng hàng không và đặc biệt là cam kết thực hiện tốt các hoạt động đón khách du lịch dịp hè 2022 của các địa phương. Tất cả đều mong muốn vượt qua những thách thức của một thị trường đang bùng nổ để đạt kết quả kinh doanh hè tốt nhất.

Theo ông Khánh, muốn quản lý được các vấn đề của du lịch thì điểm đến phải có dữ liệu thống kê đầy đủ về khách, về hạ tầng, môi trường thiên nhiên cũng như tài nguyên du lịch. Trên cơ sở đó, địa phương sẽ có được bức tranh toàn cảnh để đưa ra những giải pháp quản lý hợp lý như phân luồng giao thông, giải quyết vấn đề vệ sinh môi trường, biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn thực phẩm trước mỗi mùa cao điểm du lịch, tránh quá tải cho điểm đến.

"Trong khi đó, để tăng sự hài lòng cho du khách, các địa phương vẫn cần phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế về giá trị tài nguyên du lịch trước hết phục vụ mùa du lịch nội địa sắp đến và sau đó là sự chuẩn bị để đón khách quốc tế trong mùa cuối năm", ông Khánh nói.

Chủ động thiết kế sản phẩm đa dạng dành cho du khách với hàng trăm đường tour hè trong và ngoài nước và đa dạng loại hình dịch vụ, nhiều điểm đến trên cả nước đang sẵn sàng chờ một mùa du lịch hè bùng nổ.