Chủ cơ sở kinh doanh giữ vững quan điểm không tiếp trẻ em

Thông báo ngưng nhận khách dưới 12 tuổi của quán cà phê D.H. nằm trên đường Bùi Thiện Ngộ (phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng), đăng tải trên fanpage hôm 14/12 đang thu hút nhiều sự chú ý và tranh luận trên mạng xã hội.

Thông báo gây tranh cãi. (Ảnh: Phụ nữ Việt Nam)

Mới đây, trao đổi với báo Người Lao Động, chủ quán cà phê ở Đà Nẵng đã có những chia sẻ sau khi đưa ra thông báo gây tranh cãi. Theo đó, chủ quán - ông N.Đ.T. (SN 1992) cho rằng bản thân đã lựa chọn đúng nhóm khách hàng mình mong muốn.

Nhóm khách hàng chủ quán hướng đến là những bạn trẻ. (Ảnh: Người lao động)

Giải thích lý do đưa ra quyết định liều lĩnh như vậy, ông T. cho biế, thời gian qua, quán nhận phản hồi của nhiều khách hàng thân thiết, nhóm bạn trẻ, người làm việc,... về vấn đề một số bạn khách nhỏ gây ồn ào, la ré, chạy nhảy… làm ảnh hưởng đến người lớn uống cà phê.

Nhiều trẻ hiếu động đến mức không tôn trọng không gian, hoặc tài sản của những khách ngồi bên cạnh làm ngắt đoạn, tụt cảm xúc khi họ đang tận hưởng thức uống, không gian quán. Không ít lần quán ái ngại với những vị khách bỏ về.

Chủ quán cà phê lên tiếng sau sự việc gây tranh cãi. (Ảnh: Người lao động)

Trước đó, quán từng đăng bài viết với lời lẽ nhẹ nhàng hơn, nội dung nhắc nhở các bố mẹ hãy trông chừng các cháu, cân nhắc khi đưa trẻ nhỏ đến quán, và nếu gây ồn thì có thể quán sẽ ngưng phục vụ đối với bàn đó nhưng đa số phụ huynh rất thờ ơ, xem đó là mặc nhiên, vốn dĩ của trẻ em.

Ngoài ra, quán không có không gian riêng dành cho trẻ em vui chơi, nhân viên không có kĩ năng dỗ dành trẻ, giữ trẻ, nên quán xin phép từ chối phục vụ đối với khách dẫn theo trẻ em dưới 12 tuổi.

Sau sự việc đó, lượng khách hàng đến quán không bị ảnh hưởng mà thậm chí còn đông hơn, lọc được nhóm khách là gia đình có trẻ em.

Không gian quán cà phê D.H.Coffee. (Ảnh: Vietnamnet)

Nhóm khách hàng mà quán hướng đến chủ yếu là sinh viên, người đi làm, dân văn phòng nghỉ trưa và những bạn freelancer (người làm việc tự do), người làm sáng tạo nội dung, và khách vãng lai là dân du lịch Đông Nam Á,…

Có rất nhiều ý kiến phản đối gay gắt vấn đề này. Thậm chí, có người còn cho rằng đây là "chiêu trò" PR cho quán. Cũng có không ít người tuyên bố sẽ không bao giờ đến quán cà phê này nữa. Trong khi đó, vẫn có nhóm người ủng hộ quyết định này bởi họ công nhận rằng đã có những trường hợp trẻ em đến quán làm ồn hoặc nghịch ngợm, gây ra khá nhiều phiền toái cho các vị khách khác.

Khi được hỏi về việc có ý kiến cho rằng quyết định của quán nhằm câu like, câu view, đánh bóng tên tuổi, ông T. liền trần tình, hành động của ông xem như một lần "đánh cược", và đã "đánh cược" từ tháng 4/2022. Lúc đó từng nảy ra tranh cãi nhiều nhưng không phủ sóng như bây giờ.

Thông báo đặt trước quán cà phê. (Ảnh: Vietnamnet)

Ông cũng thẳng thắn bày tỏ, quán của mình hoàn toàn không phù hợp với trẻ em. Do đó, cha mẹ cân nhắc đưa con đến khu vui chơi vào dịp cuối tuần.

Hiện nay, không ít nhà hàng, quán cà phê ở nhiều quốc gia cũng có quy định riêng về khu vực trẻ em để tránh làm phiền người khác. Vì vậy, việc quản lý tốt con em mình ở nơi công cộng là điều mỗi bậc phụ huynh cần lưu ý.

Trước đó, một quán cà phê ở Bờ Hồ (Hà Nội) cũng gây tranh cãi khi khách chưa vào đã mất 20 nghìn đồng gửi xe. Cụ thể, tài khoản tên D.P đã chia sẻ về trải nghiệm không mấy thoải mái của mình khi đến quán cà phê thuộc chuỗi thương hiệu nổi tiếng ngay trung tâm thủ đô. Theo đó, vì ấn tượng với ban công có tầm nhìn thẳng ra hồ Hoàn Kiếm rất đẹp nên D.P đã hẹn đối tác đến quán cà phê trên phố Cầu Gỗ để bàn công việc.

Bài đăng được chia sẻ trên mạng xã hội. (Ảnh: Chụp màn hình D.P)

Tuy nhiên chỉ vừa mới đỗ xe lên vỉa hè ngay trước cửa quán, D.P đã bị một người lao ra, nhanh tay ghi vé rồi đòi luôn 20 nghìn đồng tiền trông xe dù chưa làm gì hết. Đáng nói là theo lời D.P, quán cà phê không có chỉ dẫn nào cho việc gửi xe của khách mà khi hỏi nhân viên thì nhận được câu trả lời: “Chị phải tự tìm chỗ gửi. Không gửi ở cửa chị ra chỗ khác gửi cũng được ạ.”

Mặc dù cảm thấy khó chịu nhưng vì không để lỡ công việc, chủ bài đăng vẫn tiếp tục gọi đồ và tìm vị trí ưng ý để ngồi. Thế nhưng sau đó, cái cô nhận được lại là cốc cà phê tràn hết ra ngoài vô cùng mất thẩm mỹ.

Cốc cà phê tràn hết ra ngoài khiến D.P ngán ngẩm. (Ảnh: D.P)

Không ít người từng có trải nghiệm tương tự khi gửi xe. (Ảnh: Chụp màn hình D.P)

Cả hai câu chuyện đều là những vấn đề đã và đang được quan tâm hiện nay. Còn bạn, bạn có cảm nhận ra sao về điều này, chia sẻ cùng YAN ngay nhé!

Đối với những người kinh doanh, họ đều mưu cầu môi trường kinh doanh lành mạnh, không xô bồ. Ngay từ đầu, trước khi bước vào một lĩnh vực cụ thể, họ đều đã xây dựng cho quán một tệp khách hàng cố định. Mọi người nên tôn trọng, không nên đả kích những vấn đề ngoài kinh doanh. Sự hài lòng của khách hàng vô cùng quan trọng, trực tiếp quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Bởi vậy, tất cả mọi hành động đều hướng đến lợi ích của khách hàng là trên hết.

Xem thêm những bài viết tương tự TẠI ĐÂY!