Câu chuyện đằng sau nền tảng tăng trưởng đạt Giải thưởng Sao Khuê 2022

Được nghiên cứu và phát triển bởi GAPIT Communications, GAPONE là nền tảng tăng trưởng được vinh danh tại hạng mục Các sản phẩm, giải pháp phần mềm mới dành cho giải pháp ở mọi lĩnh vực, có ứng dụng các công nghệ AI, IoT, Big Data, Cloud, Blockchain... ở Việt Nam, trong lễ công bố danh hiệu Sao Khuê 2022 diễn ra ngày 23/4/2022 vừa qua. Vượt qua nhiều vòng thẩm định khắt khe, với lợi thế là những giải pháp có thể tháo gỡ trực tiếp các vấn đề doanh nghiệp bán lẻ đang phải đối mặt, nền tảng tăng trưởng GAPONE đã xuất sắc đạt danh hiệu Sao Khuê 2022.

Đây là danh hiệu danh giá bậc nhất trong ngành công nghệ thông tin Việt Nam, được tổ chức bởi Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) và bảo trợ bởi Bộ Thông tin và Truyền thông. Các sản phẩm, dịch vụ được trao giải thưởng Sao Khuê có chất lượng, hiệu quả vượt trội, được khách hàng tin tưởng lựa chọn và tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

GAPONE mang đến cho doanh nghiệp nền tảng thu thập và quản trị dữ liệu đa kênh toàn diện, tự động hóa các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng, đồng thời cập nhật báo cáo chiến dịch real-time, nhằm tối ưu mọi trải nghiệm của khách hàng. Bên cạnh bộ công cụ với các tính năng giúp "lấp đầy khoảng trống" chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mỗi doanh nghiệp, GAPONE còn mang đến gói tư vấn 1-1 cho từng doanh nghiệp với các kịch bản "may đo" theo thực trạng doanh nghiệp, để giải quyết tốt hơn nhu cầu và vấn đề của từng doanh nghiệp, mang đến sản phẩm, dịch vụ 5 sao với mức giá hợp lý nhất.

Sở hữu hệ thống bảo mật tối đa được tin dùng bởi các doanh nghiệp lớn như Vinaphone, Mobifone, BIDV,... GAPONE được đánh giá là giải pháp tăng trưởng bền vững hiệu quả dành cho doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam hiện nay.

Với những định hướng đúng đắn ngay từ đầu, dù chỉ mới ra mắt, GAPONE không chỉ là đối tác tin cậy của HubSpot, Shopee, Haravan, Lazada, Kiotviet, mà còn tự hào góp phần vào sự phát triển của các doanh nghiệp khách hàng lớn nhỏ thuộc đa dạng lĩnh vực, từ thương mại điện tử, giáo dục, công nghệ đến truyền thông, F&B, viễn thông, bảo hiểm,... Các khách hàng tiêu biểu của GAPONE có thể kể đến như LMG, FWD Insurance, Austdoor, July House, X3 English, LeChamp, Sablanca, Vinaphone,...

Câu chuyện đằng sau nền tảng tăng trưởng đạt giải Sao Khuê

"GAPONE ban đầu chỉ đơn thuần là một nền tảng quản trị và thu thập dữ liệu đa kênh tự động, dành cho các doanh nghiệp kinh doanh có nhiều kênh bán và doanh nghiệp thương mại điện tử, để giúp họ thuận tiện trong quá trình quản lý", ông Lại Huy Hoàng - CGO của GAPIT và Đồng sáng lập GAPONE chia sẻ.

Tuy nhiên, trên thực tế, người tiêu dùng ngày nay không chỉ có xu hướng mua sắm trên nhiều kênh hơn mà còn ngày càng khắt khe trong quá trình lựa chọn sản phẩm, dịch vụ từ các nhà cung cấp để sử dụng. Xuyên suốt quá trình hỗ trợ khách hàng, đội ngũ phát triển GAPONE nhận ra rất nhiều những khó khăn, thách thức khiến các doanh nghiệp bán lẻ Việt đang phải "gồng mình" đối mặt trong thời đại chuyển đổi số.

Không ít doanh nghiệp lao đao bởi tỷ lệ khách hàng rời bỏ doanh nghiệp và tỷ lệ hoàn, hủy đơn hàng tăng vọt, trong khi chi phí marketing để có đơn hàng mới cao ngất ngưởng. Nhiều bên chưa biết tối ưu các chỉ số trên website ra sao hay tăng trải nghiệm cho khách hàng trên từng kênh bán như thế nào. Hầu như các doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc tạo ra nhiều kênh bán nhất có thể, để tăng điểm chạm với khách hàng, còn làm như thế nào để tăng trưởng kênh bán, thuyết phục khách hàng tiếp tục quay trở lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ vẫn là bài toán chưa tìm ra lời giải.

Đồng hành và trăn trở cùng doanh nghiệp trong từng giai đoạn, đội ngũ phát triển GAPONE

mang đến giải pháp tăng trưởng toàn diện có thể giải quyết hầu hết các vấn đề phát sinh đó của doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi. Nhờ sự theo sát doanh nghiệp này, đội ngũ phát triển GAPONE đã nảy ra ý tưởng mở rộng thêm các tính năng tối ưu trải nghiệm của khách hàng, hướng đến mục tiêu tăng trưởng doanh thu bền vững cuối cùng - chìa khóa phát triển cho mọi doanh nghiệp bán lẻ trong kỷ nguyên 5.0.

GAPONE mang đến giải pháp tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

Các kịch bản được "may đo" theo thực trạng của từng doanh nghiệp được rất nhiều doanh nghiệp là khách hàng của GAPONE đánh giá rất cao bởi tính hiệu quả. Quả thực, chỉ khi khách hàng hài lòng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ và quyết định quay trở lại tiếp tục mua hàng thì doanh nghiệp mới đạt được đích đến "tăng trưởng bền vững".

Giải thưởng Sao Khuê 2022 đã một lần nữa ghi nhận và khẳng định những nỗ lực của GAPONE trong vai trò tiên phong mang đến giải pháp tăng trưởng đột phá cho các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng Marketing 5.0 và tăng trưởng bền vững hiện đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới. Với những nỗ lực cải tiến và hoàn thiện tính năng trong suốt thời gian qua, "ngôi sao Khuê" GAPONE đã và đang góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam hiện nay.

Ánh Dương

Theo Nhịp Sống Kinh Tế